克服“反馈恐惧”的5个建议

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  1. 别吓唬自己
  人们常常会陷入这样的误区，认为对方在听到负面的反馈之后会表现出抗拒。然后，人们倾向于安慰自己，“我的想法对他/她来说无关紧要”，之后不了了之。所以，不妨找找看相反的证据。
  2. 分享自己的故事，加强联系
  这类故事背后暗含的信息是：我从亲身经历中学到了教训，你也一样可以。对方也会因此更容易将你指出的错误当作改进的机会，而非单纯的失败。但不要刻意地贬低自己，要表现出正视错误的勇气。
  3. 将反馈当作协力解决问题的机会，而不是对他人的宣判
  除非是处理严重的绩效问题，否则用双向讨论的方式效果更好。举个例子，假设资深成员在团队讨论中气场太过强大，其他人不敢发言，那么不如邀请他想办法将其他人拉入讨论环节。这样，他的感受会好很多。
  4.“糖衣炮弹”要慎用
  如果前面的夸奖仅仅只是为了给随后的批评打掩护，很容易显得言不由衷，效果反而不如直截了当地表达更好。
  5. 亲身示范
  每一次你向别人征求反馈，你就给其他人倾听你的反馈打下了基础。同样，由于这种绩效信息的交换频繁进行，团队成员也能认为反馈是很正常的流程之一。