郭宏彬：如何有效缓解“流量焦虑”

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郭宏彬（西安交通大学马克思主义学院博士研究生）

  当前部分网络平台“青少年模式”形同虚设，究其原因主要是源于网络平台竞争激烈且存在“流量焦虑”问题。助推网络平台稳健发展，有效缓解“流量焦虑”，指引青少年健康成长尤为重要。
  “流量焦虑”因何而生
  当前部分网络直播平台虽然设有“青少年模式”，但其实践效果差强人意，并未能达到预期。通过对部分体验样本分析可知，在打开APP后会弹出提示，用以指引青少年选择对应的模式，有些平台规定每日浏览时长不得超过40分钟，还有些平台需输入密码进入，限制青少年使用时长。网络平台推行“青少年模式”的目的是激活限定功能、限定时长、弹窗引导、智能识别等技术性功能，针对青少年直播平台提现、打赏、充值及浏览时限作出规范，继而保障青少年权益。但是当前网络平台存在“流量焦虑”问题，部分网络平台想抓住青少年这一群体攫取利益，与“青少年模式”的初衷相悖。
  个别青少年存在沉迷网络平台无法自拔的问题，甚至出现盗取家长银行卡给平台主播刷礼物等消极现象。当前部分网络平台仍不重视青少年识别，想要抓住青少年的眼球，用以提高其竞争力，这主要是因为部分网络平台缺乏责任意识，将青少年视为目标用户，虽然推行防沉迷系统但却形同虚设。这就需要加大网络平台整肃力度，通过部门监管、法律约束，助其端正流量变现心态，肩负净化网络空间责任。要规范网络平台用户服务细则，解决网络平台针对青少年产生的“流量焦虑”问题。
  网络已然成为当今社会不可或缺的一部分，通过网络平台，可以实现数据信息的整合，解决具体问题，因此，一味将青少年与网络平台分割开来只会适得其反。这就需要立足实际加强研究，一方面借鉴国际社会针对青少年入网要求、监管、技术等方面的先进理论和实践；另一方面根据国情推行更完善的青少年网络平台准入对策，为技术、教育、监督、惩处等资源的整合指明方向，提高青少年网络平台监管质量。
  “流量焦虑”的干预主体
  通过对“青少年模式”诞生背景进行分析可知，监管部门、网络平台、家庭、学校等主体达成共识是该模式推广的内因，旨在从网络平台着手规设“青少年模式”，继而保障青少年权益，维护网络平台秩序。这就需要从“青少年模式”推行主体出发制定配套措施，从而缓解“流量焦虑”。
  其一，网络平台。网络平台想方设法引导青少年无节制地浏览内容、点赞、评论、刷礼物，无非关注“利益”二字，受“流量焦虑”影响严重。基于此，网络平台需肩负保障青少年权益责任，从内容质量、宣传渠道、广告招商等角度出发探寻更多获利路径，不要将攫取利益的重点放在青少年身上。要从网络平台出发规范业内秩序，为其积极推行“青少年模式”奠定基础。
  其二，监管部门。为避免网络平台从青少年身上“榨取”流量变现，监管部门需加大打击力度，增加网络平台为青少年提供服务的成本。监管部门还需以网络平台“青少年模式”应用情况为依托，推行配套制度、规则、标准、流程等内容，确保针对性监管措施有据可依，敦促网络平台应用“青少年模式”，一旦发现该模式未能得到有效利用则给予严惩，通过监管使网络平台意识到“青少年模式”应用的必要性。
  其三，其他主体。全社会都应保护青少年网络权益，创设和谐、安全、稳定、绿色的网络环境，用公共道德约束网络平台及他人言行，达到净化网络空间的目的。学校需做好入网教育工作，引领青少年树立正确网络观，使青少年能够将网络视为学习园地、休闲场所，教育引领青少年科学入网。家长亦需做好表率，控制入网时间，与青少年一起阅读、绘画、做手工、做家务，让青少年养成良好的用网习惯，继而敦促网络平台整改，多渠道释放“流量焦虑”。
  “流量焦虑”的干预措施
  优化法治体系。法律法规是敦促、约束客观事物发展的重要力量，当前我国网络平台处于飞速发展期，为助其朝着优质、高效、健康、有序的方向发展，需积极革新配套法治措施，营建法治化监管氛围，紧绷法治红线，避免网络平台“越过雷池”面向青少年释放“流量焦虑”，继而助力网络平台肩负起社会责任。
  完善教育体系。学校需为青少年提供良好的入网条件，在教师指引下了解、进入、应用网络，淡化网络平台对青少年的吸引力、神秘感，使青少年能够正视网络平台。家长需帮助青少年养成良好的用网习惯，同时丰富家庭活动，多渠道释放青少年精力，营建活跃、有趣、民主的家庭生活氛围，使青少年放下手机回归生活。如果青少年能理性用网，那么网络平台将自动自觉探索其他释放“流量焦虑”的端口，不再将青少年视为流量市场的“一块肥肉”。
  改进监管体系。首先，立足新时代以助推网络平台发展及保障青少年权益为导向，规设监管制度，针对网络平台不当行为构建配套处罚机制，旨在约束网络平台行为，避免其过度关注青少年；其次，组建“流量焦虑”干预小组，确保监管工作专人专管，推行责任制，保障规章制度贯彻落实；最后，针对监管手段、标准、制度等内容加强研究，发挥监管服务作用，有效指引网络平台缓解“流量焦虑”，使之内容更优、服务多元、营运规范，并从实际出发不断完善监管对策，使网络平台利益、青少年利益均能得到维护，通过监管规避纠纷，助推网络平台科学发展。
  加强层级化管理。青少年年龄跨度较大，需根据其年龄规设富有层级性的网络平台服务体系，引领青少年循序渐进了解网络平台，在此基础上端正入网意识。以入网时间为例，针对13—14岁青少年，将网络平台全天浏览时间控制在30分钟内，推行时间累计制，运用信息技术予以控制，若青少年入网时间过长则要求相关平台当天不再向其开放。在青少年入网之初予以严控，助其养成良好的网络平台浏览及娱乐习惯。针对15—16岁青少年，可适度扩展入网时长，这一阶段的青少年伴随年岁增长自控能力有所提升，同时对网络平台的新鲜感减少，加之13—14岁入网习惯的培养，使之较少出现沉迷网络等消极现象，继而通过层级性干预，解决网络平台青少年“流量焦虑”问题。
  坚持健康原则。为避免网络平台“流量焦虑”转嫁到青少年身上，使其出现沉迷网络等消极现象，科学干预的宗旨应是保障青少年身心健康，在此基础上引领网络平台稳健发展，且不以侵害青少年身心健康为前提。这就需要网络平台关注青少年身心健康，通过内容改革多推出对青少年学习生活有益的内容，肩负起引领青少年健康成长的社会责任。
  强化改革创新。虽然青少年是规模较大的网络用户群体，但网络平台切忌将“流量焦虑”倾泻在青少年身上，一方面这并不能改变竞争劣势局面；另一方面有悖社会责任，为此网络平台需通过创新改革解决“流量焦虑”问题，通过提高内容质量吸引更多优质用户，多渠道宣传推广，增强竞争力，实现良性发展，缓解“流量焦虑”。