“618”电商网购节迎来高潮——线上汇聚消费新动能

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吉蕾蕾

  作为新冠肺炎疫情防控常态化期间全国首个网络购物节，“1小时成交再创超高增速”的现象在各大电商平台激情“上演”，反映出消费市场释放的巨大能量。专家认为，与以往的消费拓展升级不同，由疫情催生的这一轮“互联网+”新消费带有明显的数字化转型特征，是新一代信息技术对生产生活的一次融合改造，影响将更为深远。
  “618”电商网购节如约而至：
  6月1日零时到6月18日24时，京东618全球年中购物节累计下单金额达2692亿元。
  18日凌晨第1小时，天猫“618”成交额同比增长100%；
  18日开场仅1小时，苏宁易购全渠道销售增长132%，零售云销售额增长431%……
  从6月1日就开始的“618”电商网购节，在6月18日当天迎来高潮，不断刷新的交易额，折射出数字经济时代电商创新驱动给中国经济注入的巨大动能，更彰显出中国消费市场的潜力与韧性。
  消费潜能进一步释放
  作为新冠肺炎疫情防控常态化后全国首个网络购物节，“1小时成交再创超高增速现象”，今年“618”在各大电商平台激情“上演”，消费市场释放出巨大能量。
  京东6月1日启动的第17个“618”网购节促销活动，开场10分钟，京东大药房成交额同比增长10倍，跨境美妆品类成交额同比增长1400%。消费券也加速了消费的增长。6月6日北京市电子消费券发放伊始，消费者便热情高涨，大量用户使用消费券购买了手机等智能设备，核销的消费券以近10倍杠杆撬动了线上消费。
  在天猫，“618”网购促销启动后第1个小时预售成交额同比增长515%；信息家电行业持续高歌猛进。其中，天猫苹果官方旗舰店1分钟成交额即超去年全天；首小时华为平板电脑和大疆机器人、荣耀电视、一加手机、海尔卡萨帝空调等分别翻了10倍、15倍、30倍、50倍。线上卖车也激发了网友们的购车热情。6月1日，别克微蓝特价车上线，1分钟内18辆被秒光。来自天猫的数据显示，6月1日至6月16日，为车企带来超12万个订单，达到去年同期近2倍。
  在苏宁易购的“618”超级秀直播中，5个半小时直播有1.2亿人次观看，成交额突破50亿元。同时，全民换新热情也持续高涨。6月1日至10日，苏宁易购全渠道以旧换新回收旧家电超5.25万台，换新家电转化金额超1.5亿元。1日当天，10小时不间断直播，销售同比增长527%。
  热情高涨的“买买买”背后，是疫情以来消费市场信心的全面回归。中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林认为，“618”电商网购节连接着消费回暖的上下半场，对于经济社会的各项活动稳步回归常态有较强刺激性作用，对平台和商家是一次集中回血，也是营造消费新需求的良好时机。
  服务体验全面升级
  受疫情影响，今年电商开启的“618”促销活动，充分点燃了消费者的消费热情。与此同时，为满足消费者对品质服务的强烈需求，各大电商在全渠道服务体验方面全力加码。
  在天猫，“618”早已不再是一次简单的大促活动，而是数字商业基础设施的创新试验场。为了给消费者营造更极致的消费体验，3D购物、1小时达、AR试妆试鞋等新技术大规模应用，包括个性化定制、线上预约上门服务在内的24种新服务全面铺开。
  随着“宅经济”的兴起，居民的消费和生活方式正在发生革命式的变化。“在此背景下，京东在‘618’期间继续加码，在售后、物流等方面为消费者提供良好的购物体验。”京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞介绍说，售后服务方面，京东推出了家电“只换不修”服务，商品有质量问题30天可退180天可换；生鲜“优鲜赔”只赔不退，自营商品的破损或腐坏等问题，在商品签收后48小时内提交“优鲜赔”申请，100分钟内审核通过后即享补偿，无需返还商品。
  据了解，6月18日零点刚过，京东快递全国22个城市数百个站点全员出动：乌鲁木齐第一单仅用时8分21秒完成，20分钟内22个城市全部完成18日当天首单配送。此外，京东物流在“618”期间全力保证全国范围内上门服务，保障“城市群半日达”的同时，全面升级“千县万镇24小时达”。
  “从购物到服务，电商的创新模式，凸显了现代信息技术应用与发展趋势，全面提升了上线、上云的进程，经济社会运行的信息化、数字化、智慧化趋势愈加明显。”国务院发展研究中心市场经济研究所所长王微表示，如今，数字经济发展步伐进一步加快，在相当程度上反映了消费需求和电商创新的方向，释放出创新驱动发展的巨大动能。
  部分企业开启“回血之战”
  电商是商业流通的第二渠道，疫情期间，传统消费方式受阻，很多企业、居民需求转向电商，原本的消费需求也通过线上一一实现。
  民生必需品商品出现爆发式增长。18日，前5分钟内，京东超市米面粮油整体成交额同比增长12倍，饮用水成交额同比增长10倍，牛奶整体成交额同比增长10倍……
  商务部研究院国际市场研究所副所长白明认为，电商平台之所以能够发挥这样的作用，一方面有赖于中国电商多年来的投入与建设，比如发展电商物流体系、无接触配送；另一方面，充分发挥创新精神，采用直播带货等新方式适应无接触需求。比如，格力电器董事长兼总裁董明珠在京东平台直播销售额突破7.03亿元。
  在危机中育新机，于变局中开新局。疫情以来，电商运用新技术赋能行业，助力中小企业数字化转型升级，是数字经济和实体经济深度融合的典型案例。
  据韩瑞介绍，今年“618”网购节期间，京东推出“新国品计划”专属会场，将通过流量、资源、运营等专项扶持政策，打造国货品牌以及中小企业发展的“增量场”。换言之，京东将通过直播带货、新品战略、内容营销等多个环节的整合布局，预计在“618”期间帮助超过10万个中小品牌商家成交额同比增长超100%，助力超过150个品牌销售额破亿元。
  阿里巴巴集团副总裁刘博预测，今年“618”网购节将有望帮助部分企业开启“回血之战”，为下半年发展打下坚实基础。
  “总体来看，与以往的消费拓展升级不同，由疫情催生的这一轮‘互联网+’新消费带有明显的数字化转型特征，是新一代信息技术对生产生活的一次融合改造，产生的影响将更为深远。”清华大学五道口金融学院副院长田轩分析，商业模式从线下大量转到线上，未必是短期的影响，可能会成为长期的趋势。因此，对于制造业企业来说，今后在追求提升自我技术创新能力的同时，要积极拥抱新技术、新业态，利用疫情倒逼出的新需求，积极拥抱互联网电商平台这座连接实体经济与新经济的“桥梁”，将疫情危机转变为制造业升级发展的契机。