数字和服务 引领消费新趋势

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林春霞

  2021年中国国际服务贸易交易会，通过“1个综合展+8个专题展”的方式，充分展示了各领域在数字化、网络化、智能化发展趋势下的新技术、新模式、新成果，生动诠释了本届服贸会“数字开启未来，服务促进发展”的主题，揭示着社会生产生活的新变化，引领着消费领域的新趋势新理念。
  “随着国家经济向更高阶段发展，服务业在各产业中的占比也会发生变化，将来占比可能高达70%-80%，呈现三二一这样的产业结构变化。”国务院发展研究中心市场经济研究所研究室副主任、研究员漆云兰表示，对消费影响最明显的特点是，从商品消费逐渐向服务型消费转变，无论是经济增长还是消费升级，服务贸易的比重会越来越大，数字和服务对未来经济和生活的影响作用也会越来越突出，这是此次服贸会所释放出的重要信号。
  “新”字引领消费新理念
  本届服贸会从交易规模、内容和展示形式，其深度、广度和高度都达到了一个新的水平。这对中国乃至世界消费者来说，意味着更多的消费选择。对服务者来说，意味着更多“走出去”的机会，这是一场共赢的盛会。
  以文旅专题展为例，服贸会首次将文化和旅游两个专题合二为一展出，一幅幅美轮美奂的文旅画卷，既呈现了中华民族厚重的历史文化，也体现了现代信息技术的日新月异，旨在科技赋能、文旅创意引领新生活。
  北京文化体验基地代表在参展现场和观众进行互动，长城通关文牒通过现场3D打印的方式给观众盖印章。观众在互动区域完成了10道问题的答题之后，可以免费领取一个长城解说棒棒糖，这个棒棒糖蕴含着科技元素，可以一边吃一边听解说，观众对此充满好奇感。
  北京市文化和旅游局副局长刘斌表示，服贸会文旅展体现了几个“新”。一是推出了一批新产品，首批北京文化旅游体验基地集中亮相了100个北京的网红打卡地。二是新场景，在服贸会期间，同时举办了北京国际设计周、北京国际电影节、北京国际图书节、北京文化消费季等为代表的一批品牌文化活动，让市民在新场景中感受文化的魅力，促进文化的消费。三是推出一批新业态，用3D等数字技术和现代化技术去赋能北京传统的文化和旅游业。观众能用数字化的方式去欣赏京剧的传统美，还能用VR技术从空中看北京的景观。
  刘斌认为，不管是新产品，还是新场景，其带给广大消费者的是新的需求、新的供给。
  漆云兰表示，北京银行、平安银行在针对中老年人方面的创新服务，实现智能化、智慧化服务，同时在跨境电商方面提供更便利化的结算，从数字化、电子商务便利化起到了消费引领的作用，通过展会的形式呈现新的消费信息和需求。
  从商品消费逐渐向服务型消费转变
  “供给创造消费需求，数字和服务引领消费新趋势，是此次服贸会所释放的新消费升级信号。”漆云兰表示。
  2021年服贸会主题是“数字开启未来，服务促进发展”。漆云兰认为，数字化加服务，不仅是消费升级所释放的新信号，更是中国乃至全球经济发展的一个新方向，数字开启未来，现在全球经济数字化的趋势已经很明显，正在更大范围、更深层次地释放着潜力。
  此次服贸会举办的一些论坛和峰会围绕电子商务的主题展开，服务贸易与数字化、网络化、智能化相结合更加密切，新型的消费趋势非常明显。漆云兰分析称，新型的商业形态或模式的实现，无不与数字经济相结合。“互联网+”的背后归根结底是数字化，消费模式升级与数字化、智能化更加紧密地结合在一起。
  漆云兰表示，此次服贸会上，文旅方面的展示引人注目，其中，信息化、服务水平的内容增加。比如，美团通过数字化大数据，对不同地区、不同产品、不同场景的交易，对整个交易流程环节实时监控的大数据能力在不断提高。无人机配送，小区最后100米无人接触送达变为现实，这都是AI技术的实际应用，也给消费者带来了完全不同的体验。
  在漆云兰看来，大数据给经营者提供了更加科学的决策依据、更加精准的服务水平和能力。文旅发展符合当前经济发展阶段消费结构升级的新消费需求。
  本届服贸会有个重大消息是在北京成立证券交易所。漆云兰认为，其目的是更好地服务于中小企业，尤其是给创新型的中小企业更大的激励和更好的预期，让他们有更大的发展空间，更具有创新活力。中小企业发展也给社会带来了更多的就业机会。这意味着给经济带来活力的同时，也增加消费能力和消费供给选择。服贸会以多样化的形式在扩大开放，最终是为了更好地服务人民，满足人民对美好生活的向往。（来源：中国经济时报）