做好数字化文章 打造服务外包新增长极

商务部日前发布统计数据显示，今年一季度，中国企业承接服务外包合同额6341.9亿元，执行额4244.3亿元，同比分别增长10%和7.1%。其中，承接离岸服务外包合同额3403.6亿元，执行额2166.4亿元，同比分别增长8.9%和2.2%。

对此，中国服务外包研究中心副研究员郑伟表示，尽管受世界经济增长乏力、地区冲突加剧、贸易保护主义抬头、日元加速贬值等多重不利因素叠加影响，中国服务外包仍总体保持平稳增长态势，服务外包产业发展的基本面仍然向好。

从业务结构看，一季度，中国企业承接离岸信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）执行额分别为933亿元、380.4亿元和853亿元，同比分别增长8.3%、-6.7%和0.4%。其中，工程技术服务、集成电路和电子电路设计服务、软件研发服务规模保持在百亿元以上，增长率分别达47.4%、13.1%和6.6%。

“具有更高附加值和技术含量的KPO业务与具有较强国际比较优势的ITO业务形成‘双轮驱动’，带动中国服务外包整体发展质量不断提升。”郑伟说。

从国际市场看，一季度，中国承接《区域全面经济伙伴关系协定》（RCEP）成员国离岸服务外包执行额合计576.3亿元，同比增长11.2%，占中国离岸服务外包执行额的26.6%。承接“一带一路”共建国家离岸服务外包执行额合计623.6亿元，同比增长18.9%，占中国离岸服务外包执行额的28.8%。其中，承接菲律宾、越南和新加坡等东盟国家离岸服务外包执行额增长较快，同比分别增长53%、43.4%和38.5%。

郑伟认为，随着RCEP等高水平自贸协定落地实施、高质量共建“一带一路”不断走深走实，中国服务外包产业的国际伙伴不断增加，“朋友圈”不断扩大，合作的范围和领域不断拓展，与发展中国家和新兴市场国家的合作潜力不断被激发。

从区域分布看，一季度，全国37个服务外包示范城市总计承接离岸服务外包合同额3088.1亿元，执行额1945.7亿元，分别占全国总额的90.7%和89.8%。长三角地区承接离岸服务外包合同额1821.6亿元，执行额1117.2亿元，同比分别增长12.7%和1.7%，分别占全国总额的53.5%和51.6%。

同期，民营企业承接离岸服务外包业务增长较快，执行额945.7亿元，占全国总额的43.7%，同比增长60.6%。外商投资企业承接离岸服务外包执行额1098.9亿元，占全国总额的50.7%，同比增长4.4%，略高于全国平均增速。

展望中国服务外包发展趋势，郑伟认为，数字化将是中国服务外包发展的关键词。一方面，随着全球数字化进程不断加快，国际社会对数字化产品和服务的需求持续增长，为中国数字服务企业发挥比较优势、提高市场占有率提供更多机遇；另一方面，在数字经济时代，数字化将成为服务外包的未来发展方向。中国服务外包数字化转型起步较早，成效已经显现，有利于企业在国际竞争中抢占先机。

如何抢抓服务外包发展机遇？郑伟就此提出四点建议：

一是探索体制机制创新。利用好海南自由贸易港、自贸试验区、服务外包示范城市等各类开放平台，继续在体制机制方面大胆创新，突破发展瓶颈，推动中国服务外包实现产业创新和高质量发展；

二是促进离岸、在岸外包协同发展。在大力发展离岸业务的同时，鼓励在岸服务外包业务发展壮大，形成离岸、在岸相互促进、融合协同的发展模式；

三是推动服务外包企业着力发展高技术、高附加值服务外包业务，促进外包活动向产业价值链高端延伸，提高服务外包高端业务比重，市场竞争向更多以智力投入取胜转变；

四是加快数字化转型。把握全球数字化、智能化发展趋势，充分利用新一代信息技术，探索服务外包产业数字化转型，推动其提升国际竞争力，鼓励探索新业态、新模式，打造服务外包新增长极。（来源：国际商报）