不断满足老百姓需求就是发展的最大底气

徐晓明（中共中央党校（国家行政学院）习近平新时代中国特色社会主义思想研究中心研究员）

2023年，让全国人民记住且火出圈的两个城市，前有淄博烧烤，后有哈尔滨冰雪大世界。究竟是什么魔力，吸引着来自全国各地的游客乘上火车只为吃上一顿心之向往的烧烤；究竟又是什么热情，让“砂糖橘”“小土豆”们不畏严寒到东北的冰天雪地中肆意玩耍。正如习近平总书记在二○二四年新年贺词中所言：“我们的目标很宏伟，也很朴素，归根到底就是让老百姓过上更好的日子。”无论是淄博还是哈尔滨，说一千道一万，其最根本的核心逻辑就是不断满足老百姓各方面的需求，充分汲取在不断满足老百姓需求的过程中创新创造的热情和活力，不断激发人民群众的积极性、主动性、创造性，全社会上下拧成一股绳、心往一处想、劲往一处使，为经济社会发展注入了强大动力，成为我们发展的最大底气。

我们干事创业、推动发展，归根到底是为了不断满足人民群众对美好生活的需要。当前，我国已经成为世界第二大经济体、第一大工业国、第一大货物贸易国、第一大外汇储备国，对全球经济增长的贡献率超过30%，实现了联合国标准下7亿多人口稳定脱贫，基本医疗保险覆盖13.6亿人，基本养老保险覆盖近10亿人，建成世界上规模最大的社会保障体系。这为人民创造美好生活奠定了坚实基础，为扎实推动全体人民共同富裕提供了坚强支撑，为实现第二个百年奋斗目标提供了有利条件，我们迎来了从站起来、富起来到强起来的重要阶段，需要每一位奋斗者脚踏实地、真抓实干，小我融入大我，不断推动高质量发展这一核心要务，从而不断满足人民群众对美好生活的需要。

进入新发展阶段，人民对美好生活的向往呈现出多样化、多层次、多方面的特点，唯有更好地满足这些向往和需求，才能提高老百姓的获得感、幸福感、安全感。无论是在过去、现在还是未来，不断满足人民需求、不断改善民生福祉始终摆在党和国家事业最突出的位置上，不断下大力气实施民生工程，着力补齐民生短板，破解民生难题，兜牢民生底线，办好教育、医疗、就业等各方面民生实事，推动以人民为中心、为民办实事常态化长效化。随着我国社会主要矛盾的变化，人民对美好生活的向往总体上已经从“有没有”转向“好不好”，其中有很多需求过去并不是紧迫的问题，但如今成了老百姓的迫切需求，这就要求我们对这些需求的认识和重视程度也要相应提高。实践证明，唯有不断满足老百姓需求的发展，才是有动力的发展，才是可持续的发展，才是高质量的发展。

老百姓的切身感受和需求，是我们扎实推动工作的出发点和落脚点，也是检验各项工作的第一标准。本次哈尔滨的各项举措，让游客们感受最深的就是真抓实干，遇到问题第一时间整改落实。例如，哈尔滨紧盯网络评论区、留言区，并将其作为获取老百姓需求的重要渠道和窗口，游客需求什么就立刻付诸行动提供：不知冻梨咋吃，马上推出切盘；需要月亮拍照，马上无人机挂一个。群众在哪，需求就在哪。紧盯老百姓的需求，正是贯彻以人民为中心的发展观、政绩观最真实的写照。在竞争日益激烈的市场经济环境下，从来没有不合常理的需求，只有不被满足或者被冷落忽视的需求。正是这些看得见摸得着的需求，才会带来更多干事创业的激情热情；正是在满足这些实际需求的过程中，才创造出一个又一个的市场增长点。元旦期间，哈尔滨市累计接待游客304.79万人次，实现旅游总收入59.14亿元，游客接待量与旅游总收入达到历史峰值。

美好生活的向往和追求，不仅意味着更好的物质基础和生活品质，还意味着更高的人文素养和优质的服务关怀。有人说，淄博能火，哈尔滨能火，是因为善于运用网络流量进行引流，这或许只说对了一半。流量的逻辑最终一定是由网络技术、政策效应以及人文素养、优质服务叠加的结果。在爆火前期，人的流量是源于网络宣传和网络流量，随着人流的不断增大，如何接得住、接得好才是要面临更多考验的必修课和必答题。像淄博、哈尔滨这类城市有着丰富的文旅资源，可以提供的不仅仅是一站式的旅游体验，而是更多换乘式的旅游选择。同时，在做好充分准备、“来者都是客”的热情待客理念下，优质的服务、周到的关怀、营造温暖和谐的社会氛围、创造便利舒适的旅游条件，让每一位游客找到坐上宾的服务体验，才会有发自内心的开心愉悦，这是源自精神层面更高层次的愉悦。东北独特的服务热情和优质的服务关怀，消解了冬天里的低温严寒，这也是打动各地游客去东北旅游打卡的内核所在。

民为邦本，本固邦宁。让人民过上好日子是我们党的初心使命，全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨。这份沉甸甸的承诺，既深藏在每一次解决民生需求的答卷中，也深藏在每一次满足老百姓的实际需求中。（来源：中国经济时报）